¿Tu ordenador con Windows 11 no encuentra redes Wi-Fi, se conecta pero no tiene Internet o pierde la conexión constantemente? Estos problemas de wiffi pueden deberse al router, al adaptador inalámbrico, a un controlador defectuoso, a una configuración incorrecta de red o a una incidencia de tu proveedor de Internet.
Antes de cambiar configuraciones avanzadas o comprar un adaptador nuevo, conviene identificar dónde está el fallo. Si otros dispositivos tampoco tienen conexión, es posible que el problema esté en el router o en la conexión a Internet. Si solo ocurre en el ordenador, habrá que revisar Windows y el adaptador Wi-Fi.
En esta guía encontrarás soluciones ordenadas de menor a mayor complejidad para recuperar la conexión inalámbrica en Windows 11.
1. Comprueba si el problema de wiffi afecta a todos tus dispositivos
Lo primero es determinar si el problema está en el ordenador o en la propia conexión.
Utiliza un móvil, una tableta u otro equipo para conectarte a la misma red Wi-Fi.
- Si ningún dispositivo tiene Internet, comprueba el router y la conexión del proveedor.
- Si los demás dispositivos funcionan correctamente, el problema probablemente está en el ordenador o en su configuración.
- Si solo falla una red Wi-Fi concreta, puede haber un problema con esa red, su contraseña, la configuración del router o la compatibilidad con el adaptador.
También conviene distinguir entre estar conectado al Wi-Fi y tener acceso a Internet. Windows puede mantener la conexión inalámbrica con el router aunque este haya perdido el acceso a Internet.
Si el problema afecta a toda la vivienda, comprueba las luces del router y busca posibles avisos de avería del proveedor antes de modificar Windows.
2. Comprueba que el Wi-Fi esté activado
Puede parecer obvio, pero una configuración desactivada basta para impedir que Windows encuentre redes inalámbricas.
- Abre Configuración.
- Entra en Red e Internet.
- Comprueba que la opción Wi-Fi esté activada.
- Revisa que el modo avión esté desactivado.
- Abre la lista de redes disponibles e intenta conectarte a la tuya.
Si no aparece ninguna red, no significa necesariamente que el adaptador esté averiado. Puede estar deshabilitado, tener un problema con el controlador o encontrarse fuera del alcance de las redes disponibles.
En algunos portátiles también existe una tecla de función o un interruptor físico que controla las comunicaciones inalámbricas. Comprueba las indicaciones del fabricante si no consigues activar el Wi-Fi desde Windows.
3. Reinicia el ordenador y el router
Un reinicio puede resolver problemas temporales de conectividad.
Para reiniciar el ordenador, guarda primero tus documentos y utiliza la opción Inicio → Inicio/Apagado → Reiniciar.
Para reiniciar el router:
- Comprueba si alguien está utilizando la conexión para una tarea importante.
- Apaga el router siguiendo las indicaciones del fabricante.
- Espera unos segundos.
- Vuelve a encenderlo.
- Espera a que termine de establecer la conexión y prueba el Wi-Fi.
No pulses el botón de restablecimiento de fábrica del router: suele borrar la configuración personalizada y no es necesario para un reinicio normal.
Si después de reiniciar todos los dispositivos siguen sin tener Internet, contacta con tu proveedor para comprobar si existe una incidencia.
4. Ejecuta el solucionador de problemas de red
Windows 11 incluye herramientas para detectar algunos problemas de conexión.
Puedes empezar desde Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores de problemas, si la herramienta correspondiente está disponible en tu versión de Windows.
También puedes utilizar la aplicación Obtener ayuda y buscar el solucionador de problemas de red e Internet.
Sigue las indicaciones y anota cualquier error que aparezca. El solucionador puede identificar problemas de configuración o del adaptador, aunque no siempre consigue repararlos automáticamente.
Si el diagnóstico indica que el Wi-Fi está conectado, pero no hay acceso a Internet, continúa con las comprobaciones siguientes.
5. Olvida la red Wi-Fi y vuelve a conectarte
Si Windows conserva una configuración guardada que ya no funciona correctamente, puede ser útil eliminar la red y conectarse de nuevo.
- Abre Configuración → Red e Internet → Wi-Fi.
- Entra en la administración de redes conocidas.
- Selecciona la red problemática.
- Pulsa Olvidar.
- Vuelve a la lista de redes disponibles.
- Selecciona tu red e introduce de nuevo la contraseña.
Este procedimiento elimina el perfil guardado de esa red en el ordenador. Asegúrate de conocer la contraseña antes de hacerlo.
Si puedes conectarte después de olvidar la red, prueba a navegar y comprueba si la conexión se mantiene estable.
6. Comprueba la intensidad de la señal y la banda Wi-Fi
Una señal débil puede provocar velocidades bajas, desconexiones y dificultades para cargar páginas.
Si es posible, acerca el ordenador al router y comprueba si mejora la conexión. Evita obstáculos importantes y fuentes de interferencias, especialmente si utilizas un adaptador inalámbrico externo.
Muchos routers ofrecen redes en las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz:
- 2,4 GHz: suele ofrecer mayor alcance, aunque puede sufrir más interferencias.
- 5 GHz: puede proporcionar más velocidad a corta distancia, pero su alcance suele ser menor a través de paredes.
- 6 GHz: está disponible en determinados equipos y routers compatibles; su uso depende de la configuración y de la normativa aplicable.
Si aparecen varias redes, prueba otra banda compatible. Si una funciona y otra no, puede tratarse de un problema de cobertura, configuración del router o compatibilidad del adaptador.
No cambies todos los parámetros inalámbricos a la vez. Modifica una variable cada vez para poder identificar qué mejora la conexión.
7. Desactiva y vuelve a activar el adaptador Wi-Fi
El adaptador de red puede quedarse en un estado incorrecto después de un error o de una suspensión del equipo.
Para reiniciarlo desde Windows:
- Haz clic derecho en Inicio.
- Abre Administrador de dispositivos.
- Despliega Adaptadores de red.
- Identifica el adaptador inalámbrico.
- Haz clic derecho y selecciona Deshabilitar dispositivo, si la opción está disponible.
- Espera unos segundos y vuelve a habilitarlo.
No deshabilites el adaptador Ethernet por error si estás utilizando una conexión por cable.
Si el adaptador desaparece de la lista, muestra un símbolo de advertencia o no permite activarse, puede existir un problema con el controlador, el dispositivo o su detección por Windows.
8. Actualiza o reinstala el controlador Wi-Fi
Los controladores permiten que Windows utilice correctamente el adaptador inalámbrico. Una versión incompatible o dañada puede provocar desconexiones, desaparición de redes o imposibilidad de conectarse.
Actualizar el controlador
- Abre el Administrador de dispositivos.
- Despliega Adaptadores de red.
- Haz clic derecho sobre el adaptador Wi-Fi.
- Selecciona Actualizar controlador.
- Sigue las opciones disponibles.
Windows puede indicar que ya tienes instalado el controlador adecuado, pero eso no garantiza que sea la versión más reciente del fabricante.
Si el problema empezó tras una actualización, abre las propiedades del adaptador y comprueba si está disponible la opción Revertir al controlador anterior.
Descargar el controlador del fabricante
Si necesitas reinstalarlo, identifica el modelo exacto del adaptador o del portátil y descarga el controlador desde la web oficial del fabricante.
Si tu ordenador no tiene conexión, puedes descargar el instalador desde otro dispositivo y transferirlo mediante una memoria USB. Comprueba que la versión sea compatible con tu modelo y con Windows 11.
Evita descargar controladores desde páginas desconocidas o utilizar programas que instalan controladores sin permitirte verificar su procedencia.
Reinstalar el controlador
Si las otras opciones no funcionan, puedes desinstalar el dispositivo desde el Administrador de dispositivos y reiniciar el ordenador para que Windows intente detectarlo de nuevo.
Antes de hacerlo, asegúrate de disponer de un instalador compatible o de otro medio para recuperar el controlador si Windows no lo reinstala automáticamente. No marques opciones para eliminar el paquete del controlador si no tienes una alternativa preparada.
9. Restablece la configuración IP y DNS
Si el ordenador se conecta al Wi-Fi, pero no consigue acceder a páginas web, puede existir un problema con la configuración IP o con la resolución de nombres DNS.
Antes de utilizar comandos, prueba a desconectar y reconectar la red. Si el problema continúa, puedes ejecutar algunas comprobaciones desde la terminal.
Abre Terminal (Administrador) desde el menú Inicio y ejecuta, uno por uno:
ipconfig /flushdns
Este comando limpia la caché de resolución DNS de Windows.
Si tu conexión utiliza una dirección IP asignada automáticamente por el router, también puedes probar:
ipconfig /release
Y después:
ipconfig /renew
El primer comando libera la configuración IPv4 asignada al adaptador y el segundo solicita una nueva. Durante el proceso puedes perder temporalmente la conexión.
Si el equipo utiliza una IP estática, una VPN o una configuración especial de empresa, no ejecutes estos comandos sin comprobar antes cómo se gestiona la conexión.
10. Restablece Winsock si los problemas continúan
Winsock forma parte de la infraestructura de red de Windows. Si existe un problema con su configuración, determinadas aplicaciones pueden experimentar dificultades para conectarse.
En una terminal con permisos de administrador puedes ejecutar:
netsh winsock reset
Después, reinicia el ordenador para aplicar el cambio.
Este comando puede ayudar con ciertos problemas de red, pero no repara un router averiado, una señal débil o un adaptador físicamente defectuoso. Si no produce ningún cambio, evita repetirlo constantemente y continúa con el diagnóstico.
11. Comprueba VPN, proxy y software de seguridad
Una VPN, un proxy o algún programa de seguridad puede modificar la forma en que el tráfico de red sale del ordenador.
Si el problema comenzó después de instalar una de estas aplicaciones, comprueba su configuración y prueba a desconectarla temporalmente cuando sea seguro hacerlo.
Para revisar el proxy de Windows, abre Configuración → Red e Internet → Proxy y comprueba si hay una configuración manual que no reconoces.
No desactives permanentemente el antivirus ni el cortafuegos para intentar recuperar Internet. Si sospechas de un conflicto, utiliza las opciones de diagnóstico del fabricante y vuelve a activar las protecciones necesarias.
En equipos de trabajo o de estudio, no cambies configuraciones de VPN o proxy administradas por una organización sin consultar con el responsable de sistemas.
12. Utiliza el restablecimiento de red como último recurso
Windows 11 incluye una función para restablecer los componentes de red a su configuración predeterminada.
Puedes encontrarla en Configuración → Red e Internet → Configuración de red avanzada → Restablecimiento de red, aunque la denominación puede variar según la versión.
Antes de utilizarla, ten en cuenta que:
- Se eliminarán y reinstalarán los adaptadores de red.
- Puede ser necesario volver a configurar conexiones o programas de red.
- Es posible que tengas que reinstalar o configurar una VPN.
- Si utilizas una configuración IP manual, tendrás que comprobarla después.
Guarda cualquier información necesaria antes de continuar. Una vez realizado el restablecimiento, reinicia el equipo y vuelve a conectarte a la red Wi-Fi.
No utilices esta opción como primera medida: es preferible probar antes el reinicio del router, la reconexión a la red y la revisión del controlador.
13. ¿Qué hacer si el Wi-Fi sigue sin funcionar?
Si ninguna solución funciona, intenta concretar el problema:
- No aparece ninguna red: comprueba si el adaptador está habilitado y si Windows lo detecta.
- Aparecen redes, pero no puedes conectarte: revisa la contraseña, el perfil guardado y la configuración del router.
- Te conectas, pero no hay Internet: comprueba si el problema afecta a otros dispositivos y revisa la configuración IP y DNS.
- La conexión se desconecta continuamente: investiga la cobertura, los controladores, la suspensión del adaptador y posibles interferencias.
- El adaptador no aparece en el Administrador de dispositivos: comprueba los controladores y si el dispositivo está siendo detectado correctamente.
Si el adaptador no se detecta ni después de revisar los controladores, puede ser necesario realizar un diagnóstico técnico del dispositivo o de la placa base.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Windows 11 no muestra ninguna red Wi-Fi?
Puede ocurrir porque el adaptador está deshabilitado, el modo avión está activado, existe un problema con el controlador o el ordenador no detecta las redes cercanas. Comprueba primero la configuración inalámbrica y el Administrador de dispositivos.
¿Por qué tengo Wi-Fi, pero no Internet?
La conexión Wi-Fi solo indica que el ordenador se comunica inalámbricamente con el router. Si este no tiene acceso a Internet o existe un problema de configuración IP o DNS, no podrás navegar aunque aparezca como conectado.
¿Es mejor utilizar 2,4 GHz o 5 GHz?
Depende de la distancia, los obstáculos, las interferencias y la compatibilidad del equipo. La banda de 2,4 GHz suele ofrecer más alcance, mientras que 5 GHz puede proporcionar velocidades superiores a distancias más cortas.
¿Debo restablecer Windows si no funciona el Wi-Fi?
No suele ser necesario. Antes, revisa el router, la configuración de red y el controlador. Si el adaptador continúa fallando, busca un diagnóstico específico antes de reinstalar todo el sistema.
Conclusión
Para solucionar los problemas de Wi-Fi en Windows 11, empieza por comprobar si el fallo afecta a todos los dispositivos y verifica que el adaptador esté activado. Después, reinicia el router, vuelve a conectarte a la red y revisa los controladores.
Si el problema persiste, puedes comprobar la configuración IP y DNS, restablecer Winsock o utilizar el restablecimiento de red. Aplica estos cambios progresivamente y anota los errores que aparezcan para identificar la causa real.
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